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Soporte
General
- ¿Qué es Freshbid?
- Respuesta:
Freshbid es una comunidad de empresas (B2B). Usted puede usar este sitio para promover o buscar todo tipo de frutas y verduras.
- ¿Freshbid ofrece algún tipo de mediación entre compradores y vendedores?
- Respuesta:
Freshbid es una plataforma local para conectar compradores y vendedores. Todas las transacciones y los detalles de las transacciones se realizan entre las dos partes. En ningún momento Freshbid se involucra en estos detalles o en la transacción misma. No ofrecemos ningún tipo de verificación de quien son las personas. Si usted tiene alguna pregunta o inquietud acerca de una transacción pueden ponerse en contacto con la otra parte y hacer lo mejor para resolver la situación entre ustedes dos. Si usted siente que se ha sido víctima de un fraude, póngase en contacto con el apriopias autoridades.
- ¿Qué recurso tengo si mi transacción ha ido mal o si he sido defraudado?
- Respuesta:
Si usted piensa que su transacción con otro usuario de Freshbid a salido mal o usted ha sido engañado por un producto fraudulento, por favor contáctenos. Si es apropiado usted debe de contactar a sus apropiadas autoridades.
- ¿Tengo que registrarme para publicar un Artículo?
- Respuesta:
Sí, usted tiene que registrarse y abrir una cuenta para poder publicar un artículo en Freshbid. Es fácil, simplemente siga las instrucciones de la página de registro.
- ¿Es necesario registrarse para buscar un artículo?
- Respuesta:
No, usted puede buscar un artículo aun cuando usted no está registrado con nosotros. Sin embargo, ponerse en contacto con el vendedor o comprador del artículo, es necesario registrarse primero.
- ¿Cómo puedo publicar un artículo en Freshbid?
- Respuesta:
Publicar un artículo es fácil, y no hay ningún cargo si su artículo no aparece en Freshbid. Para publicar un artículo, simplemente siga las siguientes instrucciones:
- *Entre a Freshbid;
- *Seleccione "Mi Freshbid";
- *Seleccione "Mi Ofertas de Venta" o "Mi Ofertas de Compra " del menú;
- *Haga clic en el botón "Añadir Nuevas Ofertas";
- *Llene la información de su artículo y clic "Enviar".
- ¿Cómo puedo incluir imágenes en mi artículo?
- Respuesta:
Cuando usted está en la pagina de "Añadir inventario" o "Editar Inventario", haga clic en el botón "Buscar ..." que aparece en la columna "Imágenes del Producto". Seleccione un archivo de imagen de su disco duro de la computadora y haga clic en "Abrir". La imagen será cargada y ligada al artículo. Recuerde que una imagen vale más que mil palabras, así que incluir una con sus artículos aumentará su oportunidad de obtener varias respuestas.
- ¿Puedo usar etiquetas HTML o URL en mi artículo?
- Respuesta:
Freshbid no permite asociar HTML o URL en los artículos en el sitio. Por favor, no los utilice al crear la descripción de su artículo.
- ¿Cómo puedo aumentar las posibilidades de obtener una buena respuesta a mis artículos?
- Respuesta:
Para aumentar la posibilidad de conseguir una buena respuesta, siga estos simple consejos: - Incluya una imagen de sus productos.
- Haga el título y la descripción, tan detallada como sea posible.
- Si usted es flexible sobre el precio, mencione que usted aceptará " mejor la oferta ".
- Facilite al comprador el poder recoger sus productos; avíseles donde se encuentran localizados los productos y cuando usted estará disponible.
- Muestre sus productos en la sección de productos Destacados.
- Comenta a tus compradores / vendedores sobre Freshbid. ¡Más gente que use Freshbid, más respuestas usted obtendrá!
- ¿Por qué estoy recibiendo un error acerca de las palabras prohibidas cuando intento publicar un nuevo artículo?
- Respuesta:
En primer lugar asegúrese de que el contenido de su Artículo no viola nuestro Reglamento de publicación. Si los artículos no violan nuestra política de publicación, a continuación, compruebe su descripción y elimine cualquier posible lenguaje ofensivo. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros con el título y la descripción de su Artículo y nosotros le ayudaremos a identificar y eliminar las palabras prohibidas.
- ¿Cuánto tiempo duran los Artículos sobre el sitio?
- Respuesta:
Los artículos son automáticamente retirados del sitio 72 horas después de ser publicado. Sin embargo, usted puede retirar su artículo del sitio en cualquier momento o volverlo a publicar después de que ha caducado.
- ¿Por qué fue removido mi artículo(s) del sitio?
- Respuesta:
Hay varios motivos por qué un artículo puede haber sido removido del sitio incluyendo:
- El artículo expiró automáticamente después de 72 horas de publicación.
- El Artículo violó nuestras Reglas de publicación.
- Los usuarios señalaron el Artículo como ser Spam o ofensivo.
- ¿Cómo puedo modificar, volver a publicar o eliminar artículos del sitio?
- Respuesta:
Entre al Sitio y siga la liga "Mis Ofertas de Venta" o "Mis Ofertas de Compra" para editar o eliminar sus artículos.
- ¿Cómo puedo informar de cualquier mensaje de correo electrónico de estafa que he recibido?
- Respuesta:
Si usted recibe cualquier mensaje sospechoso de algún usuario de Freshbid, por favor, remítalo a la dirección soporte Freshbid a support@freshbid.com de inmediato. Recuerde que la mejor protección contra fraudes es leer los comentarios de los compradores / vendedores. Además, como siempre, si algo suena demasiado bueno para ser verdad, entonces probablemente es una estafa de correo
- ¿Son los artículos examinados antes de que se publiquen en el sitio?
- Respuesta:
Lamentablemente, no podemos verificar manualmente todos los artículos publicados en el sitio porque tenemos miles de artículos publicados cada día. Si ve un artículo que parece ser Spam, ofensivo, mal categorizado, o ilegal, por favor contáctenos.
- ¿Qué debo hacer si veo un artículo que creo que es spam, ofensivo, ilegal o mal categorizado?
- Respuesta:
Si ve un artículo que usted piensa que es ilegal, prohibido o de otro modo no apto para Freshbid en el sitio, por favor, informenos haciendo clic en el vínculo soporte encontrado en la parte inferior de la página. Artículos ilegales también pueden ser notificados contactándonos. Por favor, asegúrese de incluir el número del artículo y la descripción cuando se ponga en contacto con nosotros.
- ¿Que son las alertas Freshbid y cómo puedo utilizar?
- Respuesta:
Las Alertas Freshbid son un servicio de notificación por correo electrónico, donde los usuarios Freshbid pueden tener los más recientes artículos publicados enviados a su dirección de correo electrónico. Las alertas se pueden crear para todos los artículos publicados en una categoría o usted puede crear sus propias alertas personalizadas mediante la introducción de una palabra clave de búsqueda.
- ¿Cómo puedo crear una alerta?
- Respuesta:
Entre al sitio y diríjase a Mi Freshbid, Herramientas, Búsqueda de Alertas, ahí podrá añadir, editar o borrar una alerta.
- ¿Cuántas alertas puedo crear?
- Respuesta:
Usted puede tener hasta 50 alarmas activas. Para crear más alertas, usted primero deberá dar de baja una de las alertas activas existente.
- ¿Cómo dar de baja una alerta?
- Respuesta:
Entre al sitio y diríjase a Mi Freshbid, Herramientas, Búsqueda de Alertas, ahí podrá borrar una alerta.
- ¿Con qué frecuencia voy a recibir las alertas?
- Respuesta:
Al crear una alerta usted recibirá un aviso cada vez que un nuevo producto que coincidan con los criterios de su alerta sea publico en Freshbid.
- ¿Cuántos artículos se envían en cada una de las alerta?
- Respuesta:
Cada mensaje de alerta se referirá a 1 artículo.
Registro de Miembro
- ¿Cómo me puedo registrar en Freshbid?
- Respuesta:
Es bastante simple el registrarse en Freshbid. Vaya a la página de registro, llene la información solicitada. Una vez que envíe su información, un mensaje de correo electrónico será enviado a su dirección de correo electrónico que acaba de usar. Confirme su registro haciendo un clic en el vínculo que aparece en este mensaje de correo electrónico, y quedara registrado en Freshbid.
- ¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación?
- Respuesta:
Si usted no ha recibido su e-mail de confirmación, compruebe en primer lugar las carpetas de "correo no deseado" o "basura" en su buzón de correo para ver si el correo electrónico de confirmación de Freshbid ha sido enviado allí. Si todavía no puede encontrar el correo electrónico, por favor contáctenos.
Pago
- Que tipo de forma de pago puedo utilizar?
- Respuesta:
PayPal, Credit Card y Cheques
- ¿Dónde puedo ver mi saldo?
- Respuesta:
Puede ir en caulquier momento a "Mi Freshbid" y apretar el boton para ver su saldo.
- ¿Qué cuotas tengo que pagar como miembro de Freshbid?
- Respuesta:
El ser miembro de Freshbid no tiene costo. Sin embargo, usted solo necesita pagar cuando alguno de sus productos es desplegado.
Subir su Inventario: Es gratuito, usted puede subir tantos productos como desee.
Costo de despliegue: Si un producto de su inventario es desplegado, su costo será de $ 0.25 U.S. a usted se le cobrara una sola vez por el mismo usuario que vea el producto dentro de un ciclo de 24 horas.
El simple ejemplo de abajo le ayudará a comprender cómo funciona:
Ej.: Si un usuario busca un producto y uno de sus producto es desplegado, se le cobrará $ 0,25 U.S. Posteriormente, si este mismo usuario sigue buscando y se despliega su mismo producto, no se le cobrara de nuevo a menos que pase 24 horas.
Usted puede revisar sus cuotas en cualquier momento; entre al sitio y siga el menú: Mi Freshbid-> Estadísticas de productos.
Nota: A fin de desplegar sus productos usted debe tener fondos suficientes. Sin embargo, usted es capaz de cargar su inventario, incluso si el saldo de su cuenta es cero.
Preguntas Técnicas
- ¿Qué son las "cookies" y por qué debo de permitirlas?
- Respuesta:
Las "cookies" son pequeños trozos de texto almacenados en su equipo que se envían a nuestro sitio web para identificarlo de otros visitantes. Nosotros utilizamos cookies para una variedad de propósitos, tales como recordar cuál es la ciudad donde reside, almacenar los últimos artículos vistos, recordar sus preferencias y mucho más. Por favor, compruebe la configuración de su navegador y asegúrese de que las cookies estén habilitadas cuando visite Freshbid. Para obtener más información, por favor lea Cookies, Web Beacon y su Privacidad.
- ¿Cómo puedo informar de un bug que he encontrado con el sitio?
- Respuesta:
Si usted encuentra un error usando Freshbid, por favor póngase en contacto con nosotros y díganos:
- La dirección de página web sobre la cual el error ocurrió.
- Algo que usted hizo lo que podría haber causado el error.
- Que navegador de web, el sistema operativo, y el proveedor de servicio de Internet que usted utiliza.
- ¿Cómo puedo sugerir una nueva característica?
- Respuesta:
Estamos constantemente añadiendo nuevas características basadas en sus sugerencias, así que por favor escriba sus ideas en el buzón de sugerencias.
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